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领域范围:产品批发及零售(三)

  • iso9001认证
  • 2021-04-29 00:00
  • admin

【领域范围】:产品批发及零售 【专业代码】:29.06.07/29.06.08/29.06.09 【案例展示】:(以饮料的销售代理为例) 【工艺流程以及控制方法】:

服务流程:营销计划→备货→储运→仓储及防护→配发→储运→结算→顾客反馈和市场调查→营销计划。

控制方法:重点做好备货计划和配发计划工作,做到动态平衡、动态评审,关注产品防护和储运条件、储运时间。最终通过顾客反馈、市场调查,来印证公司销售代理服务的综合水平,以及对实现服务目标的有效性。 【影响产品/服务质量的关键过程、特殊过程及控制措施】:

关键过程:备货和配发计划的形成过程。

控制措施:做好市场调查、合同评审及顾客沟通,保障顾客信息和内部信息传递的通畅、稳定、有序,最终追求计划的动态平衡。

特殊过程:无

主要审核的要点:需求的确认记录、合同评审记录、计划的审批,产品交接记录、验收记录,销售统计、顾客反馈、市场调查的数据分析与利用,顾客投诉处理,现场观察仓储和搬运作业。 【与产品/服务质量直接相关的技术标准/服务规范】:

GB 10789-2007 饮料通则 【产品/服务(含出口产品)涉及的主要法律法规】:

《产品质量法》

《中华人民共和国计量法》

《消费者权益保护法》

《合同法》

《商标法》 【相关要求证书】:

食品流通许可证

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